2006年08月12日

つれづれ::とても当たり前のこと

 4Gamer.netにキャメロット高橋兄弟(と11-UP片山氏)のインタビューが前後編で掲載されています。
 我が意を得たり、という発言が多く、読んでいて非常に気持ちのいいものです。

4Gamer.net キャメロット高橋兄弟が語る「ゴルフだいすき!」と「Gプラネット構想」<後編>

 僕らはある意味,プレイヤーと作り手の勝負だと思っているんです。僕らとしては,プレイヤーが想像もしなかったことを見せてあげたい。僕がプレイヤーだったらそういうサプライズがほしいし,作り手としてはプレイヤーの想像の上を行かないとだめだと思うんです。だから,プレイヤーが「こんなことしてほしい」と思ってたんだって気がつかなかったら悔しいし,でもそれは叶えてあげたい。
 僕らは僕らで作る側のアイデアで勝負している。プレイヤーも僕らに対し勝負をしてきている。そういう感じにしたいんですよ。


 この発言なんかは、『「提供した商品(製品、サービス)>お客様の期待」の時に初めてお客様満足が成立する』っていうお客様満足の基本そのものなんだけど(ex. 伊勢志摩おもてなしの会)、これを実践できているところって、とても少ない。
 こんなに優れた集団の実力を十分に活用しきれなかったセガっていうプラットフォームって、いったいなんだったのかしら?

投稿者 Lyliko : 2006年08月12日 16:42 | トラックバック
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